Más reseñas en Google = mejor posición = más clientes en la puerta. Pónselo fácil con un QR directo y responde a todas como un campeón.
Las reseñas de Google son la primera impresión de tu restaurante: mucha gente mira las estrellas y los comentarios antes de decidir dónde comer. Tener reseñas recientes, numerosas y respondidas ayuda a que tu ficha genere confianza y a que tu negocio aparezca cuando alguien busca dónde comer cerca.
Lo más fácil es ponérselo fácil al cliente contento: un código QR en la mesa, en el ticket o en la entrada que lleve directo a la pantalla para poner estrellas en tu Google, sin que tenga que buscar nada.
Responder a todas, con educación, demuestra que estás pendiente. A las buenas, da las gracias y sé concreto. A las malas, no entres al trapo: reconoce lo que pasó, discúlpate, explica qué vas a mejorar y ofrece seguir la conversación en privado.
Ejemplo de respuesta a una reseña de 2 estrellas: «Sentimos mucho que la espera fuera larga el sábado; tiene toda la razón, ese día nos desbordó la sala. Ya hemos reforzado el turno. Nos encantaría que nos diera otra oportunidad: escríbanos y le invitamos al café. Gracias por decírnoslo.»
Puedes generar tu QR de reseñas en tu cuenta e imprimirlo para la mesa, o pegar una reseña y que te redactemos la respuesta en segundos. Forma parte de la Suite de Campa&Go, junto con otras herramientas del día a día como el sumiller de bolsillo.