🌿 Lo importante en 8 puntos
- 7 días de prueba gratis en cada plan, sin tarjeta para empezar
- Tres planes independientes: la Suite 9,90€/mes · las Reservas 9,90€/mes · el TPV 14,90€/mes (IVA incluido), más un extra opcional: el Plan PRO de la carta digital (3,90€/mes)
- Sin permanencia: cancelas cuando quieras, sin penalización
- Renovación mensual automática hasta que canceles
- Pagos seguros con Stripe (no vemos tu tarjeta)
- 14 días de derecho de desistimiento según legislación española
- Si cancelas, mantienes el acceso hasta el final del mes pagado
- Tus datos siguen siendo tuyos, los exportas o borras cuando quieras
1. Información del proveedor
- Titular: Carmen Campanario
- NIF: 77813071T
- Forma jurídica: Autónoma (persona física)
- Apartado postal: 07014 Palma de Mallorca, España
- Email: carmen@campago.es
2. Objeto del contrato
Las presentes Condiciones regulan la relación contractual entre Carmen Campanario (titular del servicio Campa&Go) y el usuario que se registra y utiliza el Servicio.
Campa&Go es un software como servicio (SaaS) que ofrece herramientas digitales para autónomos y pequeños negocios de hostelería: restaurantes, bares y cafeterías.
Al registrarte, aceptas estas Condiciones, la Política de Privacidad y el Aviso Legal.
3. Registro de usuario
Para utilizar el Servicio es necesario:
- Ser mayor de edad (18 años o más)
- Proporcionar email, nombre y contraseña
- Verificar el email mediante el enlace que enviamos
- Aceptar las presentes Condiciones
El usuario es responsable de:
- Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada
- Custodiar sus credenciales de acceso (email + contraseña)
- Comunicarnos cualquier uso no autorizado de su cuenta
4. Prueba gratuita de 7 días
Cada plan de Campa&Go incluye una prueba gratuita de 7 días, sin necesidad de introducir tarjeta para empezar. Durante la prueba usas el plan completo y decides con calma.
- La prueba dura 7 días naturales desde su activación
- No pedimos tarjeta para empezar
- Al acabar los 7 días, si no activas la suscripción, el plan se pausa solo: no te cobramos nada sin que tú lo confirmes
- Los datos que introduzcas durante la prueba se conservan para que no los pierdas si decides suscribirte
💡 No lo confundas con el desistimiento: la prueba gratuita de 7 días es una cortesía comercial nuestra. El derecho de desistimiento de 14 días (sección 10) es un derecho legal distinto, que cuenta desde que activas una suscripción de pago.
5. Planes de suscripción
Campa&Go ofrece tres planes independientes, cada uno como suscripción mensual. No estás obligado a contratar los tres: eliges solo lo que necesita tu negocio, y puedes añadir otro plan más adelante.
| Plan | Precio | Qué es |
|---|
| La Suite | 9,90€/mes | Más de 20 herramientas de gestión para tu bar o restaurante: escandallos, cuadro de mando, alérgenos, carta digital con QR, temperaturas, mermas, turnos y más |
| Las Reservas | 9,90€/mes | Reservas online desde tu web, con cuota fija y sin comisión por comensal |
| El TPV | 14,90€/mes | La caja de tu negocio en el móvil, la tablet o el ordenador: cobros, tickets con sello digital, comandas y cierre de caja |
Extra opcional dentro de la Suite: la carta digital con QR incluye un Plan PRO opcional por 3,90€/mes (idiomas, estadísticas, tu propia marca). No es un plan independiente ni obligatorio: la carta básica ya está incluida en la Suite, y el Plan PRO se activa con un clic desde la propia herramienta, cuando quieras.
Características comunes de todos los planes:
- Precios finales con IVA incluido: lo que ves es lo que pagas
- 7 días de prueba gratis en cada plan (sección 4)
- Sin permanencia: cancelas cuando quieras, sin penalización
- Tus datos se guardan de forma segura en la nube mientras tu suscripción esté activa, y puedes exportarlos cuando quieras
- Soporte por email
6. Precios y métodos de pago
💰 Los precios indicados incluyen impuestos aplicables. Como autónoma acogida al régimen de IVA correspondiente, las facturas reflejarán el detalle fiscal apropiado.
6.1. Método de pago
Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe, Ltd (Irlanda), pasarela certificada PCI-DSS nivel 1.
Métodos aceptados:
- Tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, American Express, etc.)
- Otros métodos según disponibilidad de Stripe en tu país
6.2. Cobro
El primer cobro se realiza en el momento de activar la suscripción. Las renovaciones se cobran automáticamente cada mes en la misma fecha (ej.: si te suscribes el día 15, los siguientes cobros serán el 15 de cada mes).
7. Facturación
Stripe genera automáticamente una factura por cada cobro y la envía por email al usuario. Adicionalmente, las facturas están disponibles en la sección "Mis facturas" dentro del panel.
Si necesitas que la factura incluya un CIF de empresa u otros datos fiscales adicionales, puedes configurarlos desde "Gestionar pagos" en el panel de facturas (portal Stripe).
Las facturas se conservan durante el plazo legal de 4 años según la Ley General Tributaria.
8. Renovación automática
La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que el usuario la cancele. Esto se hace para evitar interrupciones del servicio.
Antes de cada renovación, el usuario puede:
- Cancelar la renovación desde su panel
- Cambiar el método de pago
- Solicitar ayuda por email
💡 Avisos previos: aunque no es obligatorio, intentamos avisar por email 3 días antes de cada renovación, para que tengas margen de cancelar si quieres.
9. Cancelación de la suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin penalización, desde:
Al cancelar:
- No te cobramos más en las próximas renovaciones
- Mantienes el acceso al plan hasta el final del periodo pagado
- Al finalizar el periodo pagado, el acceso al plan se desactiva
- Tus datos no se borran en el momento de cancelar: puedes exportarlos antes o después de la baja, y pedir su eliminación cuando quieras
- Si vuelves a suscribirte más adelante, recuperas el acceso donde lo dejaste (siempre que no hayas pedido el borrado de tus datos)
10. Derecho de desistimiento
⚖️ Derecho de desistimiento (Art. 102 RDLeg 1/2007)
Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la activación de tu suscripción de pago, sin necesidad de justificar la decisión.
10.1. Cómo ejercer el derecho
Envíanos un email a carmen@campago.es con el asunto "Desistimiento" indicando:
- Tu nombre completo
- Email de la cuenta
- Fecha de contratación
- Declaración inequívoca de desistir
Te confirmaremos la recepción y procederemos al reembolso íntegro en máximo 14 días, por la misma vía de pago.
10.2. Excepción importante
Según el Art. 103.m) RDLeg 1/2007, el derecho de desistimiento NO aplica si el usuario ha consentido expresamente que se comience la prestación del servicio antes del fin del plazo de 14 días.
En Campa&Go, al activar una suscripción de pago consientes expresamente el inicio inmediato del servicio. Sin embargo, mantenemos una política más generosa: si en los primeros 14 días no estás satisfecha, te reembolsamos íntegramente sin preguntas.
11. Política de reembolsos
Más allá del derecho legal de desistimiento, ofrecemos:
- 14 días sin preguntas: primer mes reembolsable si no estás satisfecha
- Casos especiales: si hay un problema técnico imputable a Campa&Go que te impide usar el servicio, devolvemos lo proporcional
- Cobros erróneos: si te cobramos por error (doble cargo, etc.), devolución inmediata
Los reembolsos se procesan en máximo 14 días naturales desde la solicitud.
12. Cambios de precio
Nos comprometemos a:
- No subir el precio durante los primeros 12 meses de tu suscripción
- Avisar con 30 días de antelación por email cualquier cambio futuro
- Permitirte cancelar antes del cambio si no lo aceptas
Históricamente, mantenemos los precios bajos. Si subimos será por necesidad (servidores, soporte, etc.) y de forma proporcional.
13. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar tu cuenta si:
- Incumples reiteradamente estas Condiciones o el Aviso Legal
- Usas el Servicio con fines fraudulentos o ilegales
- Intentas vulnerar la seguridad del Servicio
- El pago falla repetidamente y no respondes a comunicaciones
- Generas daño a otros usuarios o al Servicio
En cualquier caso, intentaremos contactarte por email antes de tomar medidas y te daremos opción de regularizar la situación.
Si terminamos tu cuenta sin causa justificada, te reembolsamos lo proporcional del periodo pagado.
14. Limitación de responsabilidad
14.1. Garantía del Servicio
Hacemos lo posible para que el Servicio funcione 24/7, pero no podemos garantizar disponibilidad continua. En caso de caída prolongada (más de 24h), valoramos caso por caso si procede compensación.
14.2. Responsabilidad limitada
En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad económica máxima frente a un usuario está limitada al importe pagado por el usuario en los 12 meses anteriores.
NO somos responsables de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades
- Datos que el usuario haya introducido incorrectamente
- Decisiones empresariales tomadas con base en las herramientas (las cuales son orientativas)
- Mal funcionamiento de servicios de terceros (Stripe, Supabase, etc.)
- Caso fortuito o fuerza mayor
🌿 Lo que sí garantizamos: que ponemos todo el cariño en hacer las cosas bien. Si algo falla, te respondemos personalmente y trabajamos para arreglarlo. Sin escudos legales, sin tickets.
15. Cambios en las condiciones
Podemos modificar estas Condiciones por:
- Cambios legales o normativos
- Mejoras del Servicio
- Nuevas funcionalidades
Si los cambios son sustanciales (afectan precios, derechos clave, etc.), te avisaremos por email con 15 días de antelación y podrás:
- Aceptar las nuevas condiciones
- Cancelar tu suscripción antes de que apliquen
16. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas Condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia, las partes intentarán resolverla amistosamente por email antes de acudir a otros medios.
De no haber acuerdo, los conflictos se someterán a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, salvo que la legislación aplicable a consumidores establezca otro fuero imperativo.
Los consumidores en la UE pueden también acudir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
17. Contacto
Para cualquier consulta sobre estas Condiciones:
Carmen Campanario responde personalmente. Te leemos siempre.
📅 Última actualización: julio de 2026
🌿 Carmen Campanario · NIF 77813071T · Palma de Mallorca