Términos del Servicio Campa&Go. Lo que pagas, qué recibes, cómo cancelas. Sin letra pequeña.
Las presentes Condiciones regulan la relación contractual entre Carmen Campanario (titular del servicio Campa&Go) y el usuario que se registra y utiliza el Servicio.
Campa&Go es un software como servicio (SaaS) que ofrece herramientas digitales para autónomos y pequeños negocios de hostelería: restaurantes, bares y cafeterías.
Al registrarte, aceptas estas Condiciones, la Política de Privacidad y el Aviso Legal.
Para utilizar el Servicio es necesario:
El usuario es responsable de:
Cada plan de Campa&Go incluye una prueba gratuita de 7 días, sin necesidad de introducir tarjeta para empezar. Durante la prueba usas el plan completo y decides con calma.
Campa&Go ofrece tres planes independientes, cada uno como suscripción mensual. No estás obligado a contratar los tres: eliges solo lo que necesita tu negocio, y puedes añadir otro plan más adelante.
| Plan | Precio | Qué es |
|---|---|---|
| La Suite | 9,90€/mes | Más de 20 herramientas de gestión para tu bar o restaurante: escandallos, cuadro de mando, alérgenos, carta digital con QR, temperaturas, mermas, turnos y más |
| Las Reservas | 9,90€/mes | Reservas online desde tu web, con cuota fija y sin comisión por comensal |
| El TPV | 14,90€/mes | La caja de tu negocio en el móvil, la tablet o el ordenador: cobros, tickets con sello digital, comandas y cierre de caja |
Condiciones propias del TPV: el TPV, además de estas Condiciones, tiene un documento aparte con lo que solo le afecta a él (VeriFactu, responsabilidad fiscal del usuario y disponibilidad del servicio): Términos y Condiciones del TPV. La Suite y las Reservas se rigen únicamente por este documento.
Extra opcional dentro de la Suite: la carta digital con QR incluye un Plan PRO opcional por 3,90€/mes (idiomas, estadísticas, tu propia marca). No es un plan independiente ni obligatorio: la carta básica ya está incluida en la Suite, y el Plan PRO se activa con un clic desde la propia herramienta, cuando quieras.
Características comunes de todos los planes:
Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe, Ltd (Irlanda), pasarela certificada PCI-DSS nivel 1.
Métodos aceptados:
El primer cobro se realiza en el momento de activar la suscripción. Las renovaciones se cobran automáticamente cada mes en la misma fecha (ej.: si te suscribes el día 15, los siguientes cobros serán el 15 de cada mes).
Stripe genera automáticamente una factura por cada cobro y la envía por email al usuario. Adicionalmente, las facturas están disponibles en la sección "Mis facturas" dentro del panel.
Si necesitas que la factura incluya un CIF de empresa u otros datos fiscales adicionales, puedes configurarlos desde "Gestionar pagos" en el panel de facturas (portal Stripe).
Las facturas se conservan durante el plazo legal de 4 años según la Ley General Tributaria.
La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que el usuario la cancele. Esto se hace para evitar interrupciones del servicio.
Antes de cada renovación, el usuario puede:
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin penalización, desde:
Al cancelar:
Envíanos un email a carmen@campago.es con el asunto "Desistimiento" indicando:
Te confirmaremos la recepción y procederemos al reembolso íntegro en máximo 14 días, por la misma vía de pago.
Según el Art. 103.m) RDLeg 1/2007, el derecho de desistimiento NO aplica si el usuario ha consentido expresamente que se comience la prestación del servicio antes del fin del plazo de 14 días.
En Campa&Go, al activar una suscripción de pago consientes expresamente el inicio inmediato del servicio. Sin embargo, mantenemos una política más generosa: si en los primeros 14 días no estás satisfecha, te reembolsamos íntegramente sin preguntas.
Más allá del derecho legal de desistimiento, ofrecemos:
Los reembolsos se procesan en máximo 14 días naturales desde la solicitud.
Nos comprometemos a:
Históricamente, mantenemos los precios bajos. Si subimos será por necesidad (servidores, soporte, etc.) y de forma proporcional.
Podemos suspender o terminar tu cuenta si:
En cualquier caso, intentaremos contactarte por email antes de tomar medidas y te daremos opción de regularizar la situación.
Si terminamos tu cuenta sin causa justificada, te reembolsamos lo proporcional del periodo pagado.
Hacemos lo posible para que el Servicio funcione 24/7, pero no podemos garantizar disponibilidad continua. En caso de caída prolongada (más de 24h), valoramos caso por caso si procede compensación.
En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad económica máxima frente a un usuario está limitada al importe pagado por el usuario en los 12 meses anteriores.
NO somos responsables de:
Podemos modificar estas Condiciones por:
Si los cambios son sustanciales (afectan precios, derechos clave, etc.), te avisaremos por email con 15 días de antelación y podrás:
Estas Condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia, las partes intentarán resolverla amistosamente por email antes de acudir a otros medios.
De no haber acuerdo, los conflictos se someterán a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, salvo que la legislación aplicable a consumidores establezca otro fuero imperativo.
Los consumidores en la UE pueden también acudir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Para cualquier consulta sobre estas Condiciones:
Carmen Campanario responde personalmente. Te leemos siempre.