Guías paso a paso y respuestas a las preguntas más frecuentes. Sin tecnicismos. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos.
Registro, verificación, contraseña, cambio de sector.
Si no te llega en 2-3 minutos:
Sí. Desde tu panel, en la cabecera verde, pulsa "¿Tu sector no es este?" y elige el nuevo. Las tarjetas se reorganizan al instante.
Cambiar de sector no borra nada: tus datos, reservas, escandallos y recetas siguen ahí.
Cancela tus suscripciones desde el panel y la cuenta queda inactiva.
Si quieres borrar todos tus datos (RGPD), escríbenos por el formulario de contacto con asunto "Borrar mi cuenta". Lo hacemos en menos de 72 horas.
Recibir reservas, configurar tu restaurante, modo TV, link público.
Tienes 4 sitios principales para tu link público:
En "Configuración", para cada día pones el tramo que abres: la hora a la que empiezas a sentar gente, un guion, y la hora a la que dejas de sentar. Si tienes dos turnos, sepáralos con una coma:
Lunes: 13:00-16:00, 20:00-23:30
A partir de ahí el sistema reparte las horas de reserva solo (13:00, 13:15, 13:30…). No hace falta que las escribas una a una.
Si escribes «13 a 16» o «13-16» también se entiende. Lo que no vale es poner horas sueltas («13:00, 13:30, 14:00»): sin la hora de cierre no sabemos hasta cuándo puede reservar la gente, y ese día no se ofrecerá ninguna hora. Si pasa, el panel te lo dice al guardar y en «Compartir» te enseña los días que han quedado abiertos de verdad.
Los días que dejes vacíos saldrán como cerrados.
Pantalla limpia sin login para tener en una tablet o TV en sala/cocina. Muestra reservas del día con hora, comensales, estado y notas. Se actualiza sola cada minuto.
No. Pagas 9,90€/mes y recibes todas las que quieras. Cero comisiones por comensal.
Esa es la diferencia con plataformas con comisión: ellos cobran 0,50€-4€ por cubierto sentado. Con 1.000 cubiertos/mes son hasta 4.000€ que dejas de ganar.
Sí. En "Personas máximo por reserva" pones un límite (ej: 8). En "Personas mínimo para pendiente" pones a partir de qué número la reserva queda como "pendiente de aceptar" para confirmar tú a mano.
Cobros, mesas, división de cuentas, cierre de caja, cocina.
Cualquiera con navegador moderno: móvil, tablet, ordenador. No requiere instalación de apps.
Recomendamos tablet de 10"+ en la barra. Para el camarero, su móvil basta.
Te ayudamos a prepararte para la nueva facturación digital VeriFactu (Real Decreto 1007/2023), obligatoria desde el 1 de enero de 2027 para sociedades y desde el 1 de julio de 2027 para autónomos (aplazamiento del Real Decreto-ley 15/2025). El TPV genera registros VeriFactu desde julio de 2026: sella cada ticket con un sello digital (hash encadenado), numera los tickets sin huecos y lo exporta todo para Hacienda y tu gestoría. Aún no enviamos a la AEAT ni el sistema está homologado.
Con la mesa activa, pulsa ÷ Dividir. Dos opciones:
Calculadora gratis, fichas en PDF, coctelería, semáforo de margen (guardado y PDF en la Suite, 9,90€/mes).
Sí. Puedes calcular tantos escandallos como quieras sin pagar y sin registro. Para guardarlos y descargar la ficha en PDF con la marca de tu local, está la Suite.
La Suite cuesta 9,90€/mes (con IVA) e incluye los escandallos y 25 herramientas en total. Sin permanencia y con 7 días de prueba gratis.
El food cost es el porcentaje que el coste de ingredientes representa sobre el precio de venta del plato.
Fórmula: food cost = (coste materia prima / precio venta sin IVA) × 100
En hostelería saludable: 25-35%. Más de 40%: ese plato te hace perder dinero.
Más detalle en nuestro blog.
Para evitar errores típicos. Si compras aceite en litros pero pones que usas 50 gramos, no sabemos cuánto vale (no son las mismas unidades). Te avisa con un toast rojo.
Compatibles: peso ↔ peso (g, kg), volumen ↔ volumen (ml, l), o misma unidad (uds).
Fichas técnicas, escala automática, alérgenos, PDFs.
Para tener fichas técnicas que de verdad puedas pasarle a un sustituto y cocine sin llamarte cada 5 minutos. Cada ficha tiene:
Al crearla dices que es para X raciones (ej: 4). Si luego necesitas 50, pulsas el botón de escala y se recalcula sola. No multiplicas a mano.
Al escribir ingredientes, el sistema detecta automáticamente alérgenos comunes (gluten, lactosa, frutos secos, marisco, etc.) y los pinta en la ficha sin que tengas que marcarlos.
Sí. Al crear una receta nueva, hay un botón "Importar de escandallo" que toma los ingredientes y cantidades que ya tienes guardados. Te ahorra reescribir.
Apertura, cierre, sanidad, APPCC. Tu equipo marca con un dedo.
Para que nada se quede sin hacer cuando hay prisa. Las típicas:
El equipo abre la lista del día, marca cada item. Si es crítica, puede requerir foto como prueba.
Hasta 3 checklists activas gratis. Las ilimitadas van incluidas en la Suite Campa&Go (9,90€/mes, con todas las herramientas).
Con la Suite: checklists ilimitadas, fotos como prueba, histórico completo, alertas si algo no se marcó.
Donde se archivan automáticamente los controles APPCC mensuales con fotos y firmas. Cuando viene Sanidad, descargas el PDF y se lo enseñas.
Sí. Tienes plantillas precargadas por sector que puedes usar o duplicar y modificar. También crear desde cero con items personalizados.
Herramientas gratuitas: recordatorios y calculadora de IVA trimestral.
Para que nunca más se te olvide nada importante: caducidades, pedidos al proveedor, mantenimientos, IVA trimestral, cumpleaños de clientes habituales...
Te llega un email automático antes de que venza el plazo.
Sí, totalmente gratis. Sin tarjeta, sin trampas, sin publicidad. Es nuestra forma de decir gracias por usar Campa&Go.
Gratis sin registro. Ve a iva.html:
Stripe, suscripciones, reembolsos, facturas, RGPD.
Mediante Stripe, la pasarela de pago con la que cobran miles de negocios en toda Europa. Segura, instantánea y permite cancelar con un click sin llamadas.
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito. Por ahora no transferencia ni Bizum.
Sí, todos los precios son finales con IVA del 21%. Lo que ves es lo que pagas.
No. Sin permanencia, sin contratos. Cancelas con un click y dejas de pagar el siguiente periodo. Lo ya pagado lo aprovechas hasta el final del mes.
Desde tu panel, en la tarjeta del módulo correspondiente. También tienes el link directo del portal de Stripe en el email de bienvenida, donde gestionas pagos, cancelación y métodos.
Tienes 14 días naturales desde que activas una suscripción de pago para pedir el dinero de vuelta (derecho de desistimiento, sección 10 de las condiciones). Pasados esos 14 días, cancelas cuando quieras y dejas de pagar el siguiente periodo; el ya cobrado por norma no se devuelve, pero si hay un problema técnico real o un cargo equivocado, escríbenos y lo solucionamos.
Los packs de créditos son pago único y no reembolsables una vez usados.
Stripe te envía cada factura por email automáticamente.
Si necesitas reenvíos o datos fiscales especiales, escríbenos por el formulario de contacto y te las hacemos como las necesites.
Tus datos están en servidores europeos (Supabase, en Frankfurt) y cumplimos RGPD. No vendemos datos a nadie, no hay tracking de terceros más allá de Google Analytics básico.
Si quieres exportar o borrar datos, escríbenos. Lo hacemos en menos de 72 horas.